FAQ 2018-12-20T15:07:09+00:00

DÚVIDAS FREQUENTES

QUEM PODE PARTICIPAR DO CRUZEIRO? 2018-12-20T14:39:05+00:00

DIAMANTES ELEGÍVEIS: Válido para consultores qualificados no período, conforme validação do Departamento Marketing.

QUAL TIPO DE CABINE? 2018-12-20T14:46:51+00:00

INTERNA – Cabine padrão para todos os contemplados;

QUAL DOCUMENTO LEVAR? 2018-12-20T14:40:20+00:00

É fundamental a apresentação do RG ou CNH no momento do embarque.

QUAL POLÍTICA PARA PAGAMENTO A BORDO? 2018-12-20T14:42:40+00:00

• CARTÃO DE CRÉDITO:
– Certifique-se que seu cartão seja Internacional e notifique seu banco sobre a viagem de Cruzeiro com antecedência de no mínimo 30 dias, para que você tenha o recurso necessário a bordo;
– Após o embarque, será solicitada uma pré-autorização de US$ 250,00 por responsável (em caso de família/acompanhantes, essa taxa mínima é única);
– O responsável deverá se dirigir ao toten de autoatendimento a bordo e registrar seu respectivo cartão, vinculado a seu cartão de bordo;
– Se durante o cruzeiro a despesa do hóspede exceder este valor, será solicitada uma nova pré-autorização. No final do cruzeiro, o hóspede deverá verificar a fatura e, se estiver correta, a MSC debitará o valor da fatura diretamente no cartão de crédito;
– Por questões internas da administradora do cartão, o valor da pré-autorização de débito pode ficar bloqueado por volta de 7 a 10 dias úteis após o desembarque, mesmo que esse valor não tenha sido utilizado.

• DEPÓSITO ANTECIPADO – DINHEIRO:
– Após o embarque, caso o responsável opte pelo pagamento em dinheiro, será solicitado um depósito de garantia, em espécie, no valor de US$ 50,00 por pessoa (em caso de família/acompanhantes, essa taxa será multiplicada pela quantidade de pessoas); – Se durante o cruzeiro o valor for ultrapassado, será solicitado ao hóspede um novo depósito para saldar a conta e aumentar o crédito. O valor não utilizado será reembolsado no final do cruzeiro; – O responsável deverá se dirigir a recepção principal e vincular o pagamento a seu cartão de bordo, com a equipe de bordo da MSC.
Obs: O cartão de bordo será bloqueado caso o responsável não realize o adiantamento, via cartão ou dinheiro. De qualquer forma, para evitar problemas a bordo, recomendamos que todos os passageiros levem dinheiro e cartão.

CONDIÇÕES DE SAÚDE PARA PODER VIAJAR: 2018-12-20T14:45:30+00:00

• Caso algum passageiro tenha intolerância com alimentação, diabetes ou necessite de medicação controlada, é imprescindível que sejamos avisados para que informemos aos responsáveis em Cancun ou para CIA Marítima no Cruzeiro com antecedência. Para isso, envie um e-mail para renan.abrão@amakhacosmeticos ;

• Gestantes que tenham até 23 (vinte e três) semanas de gravidez até o último dia do cruzeiro poderão viajar mediante autorização médica. Assim, a hóspede gestante deverá, obrigatoriamente, apresentar no momento do embarque atestado médico confirmando o estágio e as condições de saúde para realizar o cruzeiro. A Empresa não permite o embarque de hóspede que estará com 24 (vinte e quatro) semanas ou mais de gestação até o final do cruzeiro;

• Os bebês devem ter no mínimo 6 meses de idade completos no primeiro dia de cruzeiro. Bebês abaixo desta idade não poderão embarcar;
• Sugerimos que os responsáveis por menores com menos de 1 (um) ano de idade submetam os mesmos a consulta médica para atestar as condições de saúde para realizar o cruzeiro, bem como apresentem no momento do check-in atestado médico confirmando o bom estado para